Informamos que entre os dias 03 a 12 de abril, nosso atendimento (via tickets e principalmente WhatsApp) poderá ter um tempo mais elevado para retorno e/ou resposta.

A motivação deste incidente se dará por conta do menor número de atendentes disponíveis durante estes dias. Mas fique tranquilo(a)! Todos os nossos clientes serão respondidos no menor tempo possível (e dentro do mesmo dia)! 😉

A partir de amanhã (01/04), estaremos adicionando uma resposta automática no início de cada conversa iniciada pelo WhatsApp, alertando que poderá ocorrer um aumento no tempo de resposta no período supracitado.

Nosso atendimento voltará a sua normalidade a partir do dia 15 de abril (segunda-feira), onde nossa equipe completa estará de volta, entregando para você o atendimento mais rápido da categoria, com a qualidade que só a ATMUN Host possui!

⚠️ A equipe responsável pelo monitoramento dos servidores/serviços continuarão a trabalhar 24 horas por dia, garantindo que tudo funcionará perfeitamente.

Para atendimento emergencial (como bloqueio de serviço por falta de pagamento), o tempo de resposta será ainda menor, dada a gravidade da situação.

Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição! 🙂

Atenciosamente;
Equipe ATMUN Host

O PayPal, maior plataforma de pagamentos digitais do mundo, enviou um comunicado informando a todas as empresas que utilizam sua plataforma que, a partir do mês de agosto (08/2022), não será mais possível realizar pagamentos utilizando o saldo da conta PayPal.

No comunicado, a empresa cita que o processo de checkout permanecerá o mesmo de sempre, onde apenas a opção de “saldo em conta” não será mais exibido para utilização e realização de pagamentos. Ademais, o saldo da conta do cliente PayPal permanecerá da mesma forma, sendo possível realizar pagamentos para fornecedores ou transferindo o saldo para uma conta bancária de sua titularidade.

Assim sendo (e seguindo a determinação do PayPal a todo o mercado global), a ATMUN Host deixará de aceitar pagamentos com “saldo em conta” via PayPal, porém continuará a aceitar pagamentos normalmente (inclusive recorrentes) para cartão de crédito e débito na mesma plataforma. Para utilizar saldo em conta, o Mercado Pago que é outra opção que dispomos para nossos clientes ainda será possível utilizar tal recurso. 😉

Caso tenha ficado com alguma dúvida, pedimos entre em contato diretamente com o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – do PayPal pelo telefone: 0800 047 4482, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Para deficientes auditivos/fala, entrar em contato pelo telefone 0800-729-7252.

Agradecemos desde já pela compreensão.

Caro cliente, tudo bem?

Aproximadamente 21h20min da noite da última segunda-feira (02/12), iniciamos uma manutenção em nosso servidor principal (onde fica o site da ATMUN Host) para analisarmos algumas informações e, com isto, um rollback foi necessário.

Entretanto, nosso sistema disparou e-mails de maneira indevida de cobranças de pagamento, upgrades, fatura reajustada, entre outros.

Pedimos por gentileza que ignore todos os e-mails recebido por nós no período de 21h19min às 21h45min. Todos possuem informações incorretas/equivocadas e que não condizem com a realidade que sua conta se encontra hoje.

Desde já, receba nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e garantiremos que isto não voltará a ser repetir futuramente.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição em todos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente;
ATMUN Host